Chính sách đổi trả hàng hóa cửa cuốn Austdoor – Quyền lợi khách hàng 2024

Khi mua sắm cửa cuốn Austdoor, nhiều khách hàng thường băn khoăn về chính sách đổi trả nếu sản phẩm gặp vấn đề. Đình xin chia sẻ chi tiết về quy định đổi trả của tập đoàn Austdoor để Anh Chị an tâm hơn khi lựa chọn.

Với hơn 21 năm kinh nghiệm, Đình nhận thấy chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch sẽ giúp Anh Chị tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo quyền lợi tối đa khi sử dụng sản phẩm của Austdoor.

Chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor
Chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor

Điều kiện đổi trả cửa cuốn Austdoor

1. Thời hạn đổi trả

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Áp dụng cho tất cả các dòng cửa cuốn Austdoor chính hãng
  • Sản phẩm chưa được lắp đặt hoặc sử dụng

2. Tình trạng sản phẩm

  • Còn nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước
  • Đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, bao bì
  • Có hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành chính hãng

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Liên hệ tổng đài

Anh Chị vui lòng gọi số hotline 0586.011.011 để được hướng dẫn chi tiết.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận

Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm tại địa điểm của Anh Chị.

Bước 3: Thực hiện đổi/trả

  • Đổi sản phẩm: Miễn phí vận chuyển
  • Trả sản phẩm: Hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc

Những lưu ý quan trọng

Từ kinh nghiệm thực tế, Đình xin chia sẻ một số điểm cần lưu ý:

  • Nên chụp ảnh sản phẩm khi nhận hàng
  • Kiểm tra kỹ thông số kỹ thuật trước khi ký nhận
  • Giữ đầy đủ giấy tờ mua hàng và bảo hành

Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
  • Hết thời hạn đổi trả quy định
  • Không có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc
  • Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể đổi sang model khác không?

Có, Anh Chị có thể đổi sang model khác trong cùng dòng sản phẩm. Nếu giá trị cao hơn, Anh Chị sẽ thanh toán phần chênh lệch.

Thời gian xử lý đổi trả mất bao lâu?

Thông thường quy trình đổi trả sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.

Chi phí vận chuyển khi đổi trả như thế nào?

Austdoor sẽ hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho các trường hợp đổi trả do lỗi của nhà sản xuất. Với các trường hợp khác, chi phí sẽ do hai bên thỏa thuận.

Liên hệ ngay Hệ thống Austdoor Sao Việt để được tư vấn chi tiết: